Reklamacje i zwroty
Prawo do zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania paczki.
Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów używania. Koszty odsyłania towaru ponosi klient (z wyjątkiem wadliwego towaru).
Jak złożyć zwrót?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy na koncie lub wyślij na: sklep@ekarmazyn.pl.
- Zapakuj towar i wyślij na adres magazynu (podany w potwierdzeniu zwrotu).
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrót środków nastąpi do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Śrddki zwracamy tym samym sposobem płatności.
Reklamacje (rękojmia)
Odpowiadamy za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od daty zakupu. Reklamację złóż:
- e-mailem: sklep@ekarmazyn.pl (z numerem zamówienia i opisem wady),
- wysyłając towar z opisem wady na adres magazynu.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych. Przy uzasadnionej reklamacji możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Gwarancja producenta
Część produktów objęta jest gwarancją producenta określoną w karcie gwarancyjnej.
Kontakt
E-mail: sklep@ekarmazyn.pl
Telefon: +48 796 517 997 (Pon–Pt 8:00–19:00, Sob 8:00–16:00)