FAQ – Często zadawane pytania
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, dodaj do koszyka i przejdź do kasy. Możesz zamówić bez rejestracji lub po zalogowaniu.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się jak najszybciej: sklep@ekarmazyn.pl. Po wysłaniu paczki możesz skorzystać z prawa do zwrotu.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Zaloguj się na swoje konto lub sprawdz e-mail z aktualizacją statusu.
Dostawa
Jakie są dostępne metody dostawy?
InPost Paczkomat, kurier DPD/GLS, odbiór osobisty. Szczegóły: Dostawa i zwroty.
Kiedy zostanie wysłane zamówienie?
Zamówienia opłacone przed 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia.
Czy wysyłacie za granicę?
Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, Google Pay, Apple Pay), karta płatnicza, przelew tradycyjny, za pobraniem.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak – szyfrowanie SSL/TLS. Obsługę kart powierzyłyśmy certyfikowanemu Przelewy24 (PCI DSS).
Zwroty i reklamacje
Ile czasu mam na zwrót towaru?
14 dni od daty otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na sklep@ekarmazyn.pl z numerem zamówienia i opisem wady. Szczegóły: Reklamacje i zwroty.
Konto i dane osobowe
Jak usunąć konto?
Napisz na sklep@ekarmazyn.pl. Usuniemy je w ciągu 30 dni.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak – przetwarzamy zgodnie z RODO. Szczegóły: Polityka prywatności.
Kontakt
E-mail: sklep@ekarmazyn.pl
Telefon: +48 796 517 997 (Pon–Pt 8:00–19:00, Sob 8:00–16:00)